Политика конфиденциальности

Какие данные получает сайт

Сайт получает только те контактные данные и сообщения, которые посетитель добровольно отправляет через форму или чат. Согласие на обработку нужно, чтобы ответить на запрос и подготовить предложение; оно не означает согласие на аналитические cookies.

Заявка сначала сохраняется в защищённом хранилище TaiSabai и может передаваться в центральную систему Synapse Business. Доступ к ней получают только уполномоченные пользователи проекта. Данные не публикуются и не продаются.

Сообщение из виджета чата отправляется напрямую в Synapse Business и создаёт диалог, но само по себе не создаёт серверную заявку с номером в локальной CRM TaiSabai. Для подтверждённой заявки используйте форму на странице «Контакты».

Когда чат включён и сообщение принято, браузер использует технический идентификатор диалога, случайный visitor ID и токен доступа, чтобы показать ответы, и при следующей загрузке удаляет локальную связку старше 30 дней. Это не задаёт срок хранения или отзыва записи в Synapse Business; для удаления диалога обратитесь через страницу «Контакты».

Для удаления отправленного контакта обратитесь через страницу «Контакты», указав способ связи и дату отправки.

Cookies и аналитика

Необходимые данные в браузере сохраняют выборы воронки без контактных данных и решение о cookies. Аналитика включается только после отдельного согласия посетителя.

При согласии сайт может сохранять UTM-метки, источник перехода, обезличенные идентификаторы посетителя, сессии и рекламного клика, включая yclid, и передавать их вместе с заявкой в Synapse Business. Без согласия на аналитику эти идентификаторы и метки в центральную заявку не передаются.

Контакт не включается в события поведенческой аналитики. Отказ от аналитики не мешает отправить заявку и получить ответ.

Хранение и права посетителя

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для ответа на обращение, согласованной работы и выполнения применимых требований. Точный срок зависит от цели обработки и характера обращения.

Посетитель может запросить доступ, исправление или удаление отправленных данных, а также отозвать согласие, написав через страницу «Контакты» или в официальный Telegram TaiSabai. Для поиска обращения потребуется указать использованный способ связи и примерную дату отправки.

Сторонние сервисы

Для работы сайта могут использоваться услуги хостинга, аналитики, связи и внутренней системы учёта обращений. Они получают данные только в объёме, необходимом для соответствующей функции. При переходе по внешней ссылке действует политика выбранного стороннего сервиса.